Sabemos que es necesario enviar emails a tus clientes. Por eso te decimos cuáles son los los mensajes de email marketing exactos para enviar.
El envío de correos electrónicos a clientes es una de las cosas más importantes que se puede hacer para el beneficio del negocio.
Así que a continuación, hemos escrito los 3 mensajes de emails que debes enviar a tus clientes ahora.
Este es un post de tres partes para que podamos explicar cada uno de estos 3 emails y lo que debes hacer en cada uno.
Por alguna razón, el email marketing parece ser un área que todas o muchas empresas descuidan, abandonan o se transmite mal el mensaje.
El email marketing como herramienta de venta, ha conseguido una mala reputación, y por buenas razones.
Empresas como por ejemplo GoDaddy, abusan de las plataformas creando saturación con basura de contenido para los clientes.
El SPAM ha hecho que email marketing sea molesto y correo no deseado.
Los negocios y las empresas que no realizan un buen envió de newsletters, ha hecho que el email marketing sea formal y aburrido. Los medios sociales hacen que parezca menos personal.
En este punto, ¡Escucha! Las empresas que saben cómo utilizar el email marketing con emails que debes enviar a tus clientes, están haciendo toneladas de dinero con él, y los más importante, sin ningún tipo de vudú de lujo o receta secreta.
Y cuando decimos “toneladas de dinero,” hablamos enserio, traduciendo esto a millones de dólares y euros.
E incluso aunque ganar dinero no sea el objetivo principal, el correo electrónico también puede ayudarte.
Las relaciones con tus clientes es la forma más fácil y rápida de hacer crecer un negocio y el envío de mensajes es la manera más fácil y más rápida de construir relaciones validad y con resultados reales.
Aquí mostramos algunas ideas falsas sobre el email marketing que hemos escuchado mucho en clientes…
- “Escribir mensajes de correo electrónico grandes es difícil”
- “El envío de mensajes de correo electrónico es difícil y requiere invertir mucho dinero”
- “Nadie abre los emails de publicidad”
- “Incluso si los abren, nadie compra de los correos electrónicos más”
En cuanto a estos puntos, tenemos que decir, que no es difícil y mucho menos supone una gran inversión. Simplemente requiere trabajo
La tasa de apertura es aproximadamente del 30%. Y tras haber escuchado otras tasas de clientes, pensamos que incluso 5% es mejor que 0 ¿No?
Hablamos ahora de los mensajes de email reales. No queremos que pienses que esto es simplemente otra clase teórica más.
Así que te vamos a dar tres mensajes de email marketing que debes enviar a tus clientes. Además te decimos cómo usarlos. Let’s Go!
Tres mensajes de Email Marketing que debes enviar
- Bienvenida de marca
- Up selling
- Proceso de registro
Marca de bienvenida
La “Marca de bienvenida” es el PRIMER email que se envía a los clientes después de haber realizado cualquier cosa en el sistema. Qué significa eso?
Es vital conocer el comportamiento del cliente en cuanto a búsquedas o las acciones que realizan, para ello, es necesario contar con herramientas de marketing para el seguimiento del consumidor como customer.io o intercom.io
De esta forma conoceremos mejor a nuestros clientes viendo que productos han estado viendo y en que están interesados.
Una vez tengamos una base de datos para poder enviar los emails, y una vez analizado el comportamiento en función de sus intereses, Envía un email marketing Marca de bienvenida.
Este es el correo electrónico en la que cada marca debe plasmar su imagen corporativa ¿cuál es tu personalidad?
Esta es la oportunidad de demostrar que no eres como todos los demás: aburrido y sin vida.
Los clientes requieren saber el tipo de negocio que es, cuales son los productos, y lo más importante, cómo va a hacer su vida mejor.
En este punto, debes decir a tus clientes, dónde ir para encontrar las cosas que crees que ellos están buscando.
Además, ayudarles a usar el producto que acaba de comprar, resultará una buena experiencia de compra para el consumidor con la marca en cuestión lo que llevará a que genere opiniones de clientes reales.
Todo ello conlleva una satisfacción de los consumidores que se convertirán en clientes que mediante el boca a boca generaran una buena reputación de la marca y esto hará incrementar ventas.
Algunos tips rápidos de lo que no se debe hacer en un email marketing marca de bienvenida. Aunque hay que tener en cuenta que un email es mejor que nada.
No debes empezar a redactar el email con “Querido cliente” “Apreciado cliente”. Demasiado formal.
Utilizar frases como “Gracias por su interés” es demasiado pasivo e impersonal. Debes hablar directamente con tus clientes como si estuvieran cara a cara.
Una gran regla es: ¿Es así como hablas con su abuela? ¿No? Entonces no. Habla con los clientes como te gustaría hablar con tu abuela.
Aquí hay algunas empresas a modo de ejemplo que lo hicieron así.
Netflix
Cuando Netflix empezó a utilizar el email marketing a partir de 2006 (sí, hace casi una década). Estaban haciendo lo que hemos descrito anteriormente.
Tras la inscripción de un cliente en el sitio, hay un email de bienvenida que enseña cómo usar la web, esto despierta el interés del cliente con imágenes de productos en los que podría estar interesados además de avisar de posibles emails en el futuro para cualquier cosa que el cliente necesite. Se despiden con una frase ocasional y dulce: “Tus amigos en Netflix”. No está mal.
